Motor Cızırtısı Ve Kaba Servis Tutumu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 model kurutma makinesini 14.10.2024 tarihinde aldım ve ürünü almamdan yaklaşık 6 ay sonra motor bölümünden cızırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı. Makine çalıştıkça ısındığında bu ses belirgin şekilde artıyor ve rahatsız edici bir hale geliyor.

Bu şikayet üzerine teknik servis geldi ve makinenin alt tabanını komple değiştirdi. Ancak yapılan bu işleme rağmen aynı sorun devam etti. Tekrar yetkili servis ile iletişime geçtiğimde ise sorunun motor sesi olduğu söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı ve bu süreçte iki kez mağdur edildim. Hem ses problemi çözülmedi hem de nispeten yeni olan, sadece 1,5 senelik makinemin orijinal parçaları değiştirilmiş oldu.

Ayrıca Bağcılar yetkili servisinden gelen görevlinin benimle konuşma üslubu son derece kabaydı, adeta benimle kavga edecekmiş gibi bir tavırla konuştu. Bu davranış nedeniyle kendimi hem baskı altında hem de son derece huzursuz hissettim ve tüm bu süreçte gereksiz yere uğraşmak zorunda bırakıldım.

Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üstüne aynı problem için defalarca uğraşmak istemiyorum. Sürekli parça değişimi ile uğraşmak yerine, kronikleşen bu arıza nedeniyle kurutma makinemin değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ürün değişiminin ve yetkili servisin davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasının en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.