Kurulumda Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Kurutma Makinesi Ve Fahiş Servis Ücreti

Hoover Ndph11a2tcbexs17 11 kg Wi-Fi + Bluetooth özellikli kurutma makinesini 2023 yılında Trendyol üzerinden aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, makinenin garanti kapsamında kalması için prizde elektrik akımı sağlayan aparattan takılması gerektiğini bana kesinlikle belirtmedi. Böyle bir zorunluluk olduğunu ilk defa arıza sonrası öğrendim. Eğer kuran kişi bunu açıkça söyleseydi, elbette o parçayı taktırırdım ve bugün garantim devam ediyor olurdu.

Şu an ise bu aparat takılı olmadığı için, garantili olan makinemin garantisi iptal edildi ve dışarıda ücretli yaptırmak zorunda bırakıldım. Makinenin arızası, kazanı çeviren aparatla ilgili. Dışarıda orijinal ve en kaliteli parça 500 TL civarındayken, Hoover yetkili servisi benden sadece bu arıza için 4.500 TL talep ediyor. Hem garanti dışı bırakılmam hem de istenen bu yüksek ücret nedeniyle cihazı aldığıma pişman oldum, servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim.

Hoover müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bu durumun açıkça servis hatasından kaynaklandığını, benim bilgilendirilmediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi ilettim. Kurulum sırasında eksik bilgilendirme sonucu garanti dışı bırakılan ürünümün tekrar garanti kapsamına alınmasını ve arızanın makul bir bedelle, mümkünse ücretsiz ya da indirimli şekilde çözülmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.