Preo TV Servis Ücreti Ödedim, Kurulum Eksik Bırakıldı

25.04.2026 tarihinde Teknosa Marmara Park Beylikdüzü şubesinden Preo 43 pg 27000 model televizyon satın aldım. Satış esnasında, kendi markaları diye pazarladıkları bu ürünün kurulumunun ekstra servis ücretiyle yapılacağını kimse söylemedi. Daha sonra öğrendim ki, televizyon 50 inç altında olduğu için kurulum ücretliymiş. Bu durumu kabul edip 12.05.2026 tarihinde servis için 750 TL ödedim.

Servis ilk geldiğinde faturamız yanımızda olmadığı için kurulumu yapmayıp, sistemden göremediklerini, mutlaka çıktı olması gerektiğini söyleyerek geri gittiler. Faturayı zorlanarak temin ettik. Ben çalıştığım için oğlum evdeyken tekrar geldiler. Ancak geldiklerinde sadece televizyonu kutusundan çıkarıp fişe takmışlar, anten bağlantısını dahi yapmadan gitmişler. Anten kablomuz mevcut olmasına rağmen, televizyona ulaşmadığı için ucuna ek yapılması gerektiğini, bunun da onların işi olmadığını söyleyip bağlantıyı tamamlamadan ayrılmışlar.

Ben duvar montajı talep etmemiştim, buna rağmen servis ücreti öderken doğal olarak televizyonun kullanılabilir hale getirilmesini, yani anten uzatmasının da yapılıp yayına hazır şekilde teslim edilmesini beklerdim. Sadece kutudan çıkarıp fişe takmak için 750 TL vermek zorunda kalmak, servis sisteminin ne kadar yetersiz ve tüketici aleyhine işlediğini açıkça gösteriyor. Bu zamana kadar hiçbir serviste böyle bir sorun yaşamamışken, Teknosa’nın “kendi markamız” dediği Preo’nun servis süreci beni çileden çıkma noktasına getirdi. Televizyonu alalı iki hafta oldu, hâlâ büfenin üzerinde süs eşyası gibi duruyor.

Teknosa’nın ve “markamız” diye sundukları Preo’nun bu servis anlayışından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Servis ücreti ödediğim halde televizyonun anten bağlantısının yapılarak kullanılabilir hale getirilmesini ve ödediğim bedelin karşılığını almam için gerekli iyileştirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.