to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Aparatı İçin Ek Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Media Markt’tan aldığım Hoover H-Dry 500 11 kg çamaşır ve kurutma makinemin kurulumu için ara aparat gerektiği söylendi ve bunun için benden 2.000 TL ücret talep edildi. Farklı markalarda bu tür aparatlar ücretsiz sağlanırken, Hoover’ın ücret talep etmesi ve bunun fabrika talimatı olduğunu belirtmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hoover merkez müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sesli mesaj bırakmam istenmesine rağmen yine dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla da görüştüğümde sadece ücretli olduğu söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ek kasko yaptırdım, buna rağmen bu ilgisizlik ve ücret talebiyle karşılaştım.
Ara aparatın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade etmek zorunda kalacağım. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 40852988.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
