Kurulum Aparatı İçin Fahiş Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Hoover H-dry 300 9 kg Wi-Fi bağlantılı çamaşır kurutma makinesini hediye olarak satın aldım. Kurulum için Mardin Artuklu’daki servis 6 Kasım Perşembe günü geldi. Kurulumun çamaşır makinesi üzerine yapılacağı belirtilince, servis tarafından gerekli aparatın getirilmediği ve bu aparat için 2000 TL ek ücret talep edildiği söylendi. Oysa bu aparatın piyasa fiyatı maksimum 900 TL civarındayken, 2000 TL gibi fahiş bir ücret istenmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Ayrıca, başka markalarda bu tür bir ücret talep edilmezken, Hoover’ın böyle bir uygulama yapması hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, çözüm sunulmadı ve konunun tamamen servisin inisiyatifinde olduğu, ücretin de servis tarafından belirlendiği belirtildi. Ürünü hediye ettiğim kişi bu ücreti ödeyemediği için kurulum da gerçekleşmedi ve hem ben hem de hediye ettiğim kişi zor durumda kaldık.

Ürünüm garanti kapsamında ve yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, Hoover markasını ilk kez tercih ettiğim için beni ayrıca üzdü. Aparat ücretinin makul seviyeye çekilmesini ya da ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.