to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2023 tarihinde satın aldığım Hoover H-WASH&DRY 500 hdq 4119AMBS/1-S kurutmalı çamaşır makinesinin tambur kanadı kısa sürede kırıldı. Makinenin kazanının içindeki bu parçanın kalitesiz malzemeden üretildiğini, bu nedenle de normal kullanımda kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Ürünü alırken ayrıca 3 yıl ek garanti de satın aldık ve 29.12.2029 tarihine kadar garantisi bulunuyor.
Arıza sonrası yetkili servisi aradığımızda, sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle tamir ve parça ücretinin garanti kapsamına girmediği söylendi. 1000 TL parça, 800 TL işçilik olmak üzere toplam 1800 TL ödeme talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi. Kazanın içindeki bir parçanın garanti kapsamına girmediği söyleniyorsa, bu garanti kapsamında tam olarak neyin yer aldığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaklaşık iki haftadır makineyi bu nedenle kullanamıyoruz ve benzer şikayetleri yaşayan birçok kişinin olduğunu da görüyorum. Hem ürün kalitesinden hem de garanti yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kalitesiz malzemeleri garanti kapsamına almıyorlarsa, neden ekstra garanti satışı yapılıyor? Hoover marka ürünleri al mayın, aldırmayın, mağdur olursunuz. Tambur kanadı arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek onarımın ücretsiz yapılmasını, mümkünse de bu sorunla tekrar karşılaşmamak için ürünün daha kaliteli bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemin tamburunun içindeki paletlerden biri önceki gece çamaşır yıkarken kırıldı. Makineyi 24.09.2022 tarihinde almış ve 3 gün sonra yetkili servise kurulumunu yaptırmıştık. Yetkili servisi aradım. Bugün geldi ve kontrol ettiğinde paletin tambura bağlantılı olduğu v...
Hoover marka HDP 4149AMBC/1-S model kurutmalı çamaşır makinesini Ocak 2024 tarihinde satın aldım. Satın alırken web sayfasında ücretsiz 10 yıl motor garantisi olduğu yazıyordu. Satın aldıktan sonra web sayfasındaki ilgili formu doldurarak istenilen fatura bilgisi ve cihaz seri numarasının fotoğrafın...
7 Ağustos 2023 tarihinde aldığım Hoover HDP 4149AMBC/1-S kurutmalı çamaşır makinesi 31 Ocak 2024 tarihinde arızalandı. Makine, başlatma düğmesine basınca kilit simgesi yanıp sönüyor ancak yıkamaya başlamıyordu. Yetkili servisi aradık ve hemen geldiler. Kapak kilit mekanizmasının değiştirileceği söyl...
22.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-Wash Dry 500 çamaşır makinesinin tambur paletinin kırıldığını bugün fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yetkili servis ile görüştüğümde bu arızanın garanti kapsam...
Hoover marka H-Wash 500 model 14 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, normal bir yıkama esnasında tambur paletleri kendiliğinden kırıldı. Makineyi satın alırken anlatıldığı şekilde, kullanım kılavuzuna uygun ve özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe, aşırı yükl...
Yorumlar