Hoover Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Sürekli Kirli Ve Islak Yıkıyor, Sorun Çözülmüyor

04.04.2024 tarihinde A101 Online üzerinden satın aldığım Hoover H-DWOL2-17 sprg model bulaşık makinesi, ilk bir hafta boyunca kısmen iyi gibi görünse de bulaşıkları sulu bırakıyordu. Daha sonrasında ise hem sulu hem de kirli yıkamaya başladı. Program sonunda bulaşıklar temizlenmemiş ve ıslak çıkıyor. Son olarak, bulaşıkları üç kez üst üste farklı günlerde yıkamama rağmen, özellikle bıçaklarda tereyağı gibi kalıntılar hâlâ duruyor. Bu durumdan dolayı makineyi kullanmak istemiyorum, her seferinde bulaşıkları tekrar elimde yıkamak zorunda kalıyorum.

Makinenin bu sorunu hemen hemen her yıkamada yaşanıyor. İki kez servis çağırdım, ancak ekipler yalnızca kısa bir inceleme yapıp “her şey normal” diyerek ayrıldılar. Gerçek bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca, makineyi aldıktan sonra 500 TL ödeyerek kireç önleyici yedek parça da taktırdım, fakat bu da sorunu çözmedi.

Ürün hâlâ garanti kapsamında. Yoğun çalıştığım için müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme fırsatım olmadı, sadece servis ile iletişime geçebildim.

İlk günden bu yana devam eden bu sorun nedeniyle, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma makul süre içinde kalıcı bir çözüm sunulmadığı takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Özellikle son üç gündür tüm bulaşıkları elimde yıkamak zorunda kalıyorum ve bir çalışan kadın olarak bu durum benim için gerçekten çok zor. Zamanımın büyük kısmı bulaşık yıkamakla geçiyor; makinem olmasına rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.