to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesi Sürekli Kirli Yıkıyor, Çözüm Bulunamıyor
Hoover hf 3E53LOW-17 model bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıldır, aldığım ilk günden bu yana kullanıyorum. Ancak cihazdan hiçbir zaman düzgün bir temizlik performansı alamadım; bulaşıklar her yıkamada ve her programda kirli çıkıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu problemi çözmek için yetkili servisi defalarca çağırdım. Servis, deterjan bölümüne yakın bulaşık koymamam gerektiğini ve kapağın açılmadığı için iyi yıkama olmayabileceğini söyledi. Bu açıklamalar tatmin edici değildi. Servisin önerisiyle makineyi videoya çekip gönderdim, fakat yine bir sonuç alamadım. Sonrasında deterjanı doğrudan makinenin içine koymamı önerdiler, bu yöntemi de denedim ama sorun değişmedi. Hoover müşteri hizmetleriyle ya da Media Markt ile ayrıca bir görüşmem olmadı, sadece yetkili servisle iletişime geçtim. Tüm servis işlemleri garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldı.
Makineyi Media Markt Kayseri’den satın aldım ve garanti süresinin devam ettiğini düşünüyorum. Hoover’dan beklentim, sorunun kesin olarak çözülmesi, gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İyi günler. En kısa zamanda dönüş yapacağınızı söylemiştiniz. Henüz dönüş yapılmadı
Media Markt Kayseri mağazasından 14.11.2023 tarihinde 6.999 TL ödeyerek Hoover hf 3E53L0W-17 model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri bulaşıkları iyi yıkamıyor, deterjanı tam olarak eritmeden programı bitiriyor ve tabakta, bardakta bariz kalıntılar kalıyor. Sorun deterjandan denilerek geçiştirildi; ancak Türkiye’de bulunan sıvı deterjanlar da dahil olmak üzere neredeyse tüm tablet ve farklı deterjan markalarını denedik, hiçbirinde sonuç değişmedi. Servis talebinde bulunduğumuzda bizzat kendileri fabrikaya göndermek üzere video istediler; videoyu iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve servis de eve gelmiyor. Yeni aldığım bir makineyi başından beri sorunsuz kullanmam gerekirken, tüm bu süreçte firmanın hiçbir şekilde çözüm üretmemesi nedeniyle artık kendi imkanımla yeni bir makine almak zorunda kaldım. Bu kadar uğraşa ve mağduriyete rağmen muhatap bulamamak ve servis hizmeti alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığım günden beri sorunun çözülememesi ve servis tarafından ilgisiz bırakılmam sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya makinenin sorunsuz, gerçekten düzgün yıkayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
