to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Su Haznesi Kendi Kendine Düşerek Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
03.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesinin kapağını açtığım anda su haznesi kendi kendine yere düşerek kırıldı. Cihaz su giderine bağlı olduğu için su haznesini hiç yerinden çıkarmıyoruz, buna rağmen haznenin tasarım veya üretim hatasından dolayı kendiliğinden düşmesi ve bu kadar kolay kırılması marka kalitesiyle örtüşmeyen bir durum.
Yaşadığım sorun sonrasında Hoover müşteri hizmetleri ve Hoover yetkili servis ile görüştüm. Yapılan görüşmelerde bu olayın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve su haznesinin değişimi için ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak cihazı doğru şekilde, talimatlara uygun kullanmama rağmen su haznesinin kendi kendine düşüp kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Hoover’dan, su haznesi kapağı parçasının açık biçimde üretim ve/veya tasarım hatası olarak değerlendirilmesini ve bu parçanın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover müşteri hizmetleri tarafından arandım, ücretsiz parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisinin samimiyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim
