to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover NDPH11A2TCBEXS-17 model kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Gaziantep’te kullanıyorum. Ürünün su haznesinin materyali çok kalitesiz olduğu için kısa sürede sorun yaşamaya başladım.
Yaklaşık 1 aydır su haznesi çatlamış durumda, kapağa tam oturmuyor ve hem su hem de toz sızdırıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün genel güvenilirliğini sorgulatıyor.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücret karşılığı kapağı satabilecekleri söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, tamamen malzeme kalitesine bağlı görünen bir sorun için parça ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hoover’dan, kurutma makinesinin su haznesi parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün bu açıdan incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Firma dönüş yapacağını bildirmesine rağmen tarafıma kimse ulaşmamıştır. Marka tercihlerinizi buna göre gözden geçirebilirsiniz. Bir su haznesi için 2500 TL para istiyorlar
