to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover NDPEH10A model kurutma makinesi satın aldım. Ürünün üzerinde Wi-Fi özelliği bulunmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ne Android telefonumla ne de iPhone ile cihaza bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanamadı ve bu özelliği kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Hoover ile iletişime geçtim, iletişim bilgilerim alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kimse ilgilenmedi. Ürün yeni olmasına ve garanti kapsamındayken böyle bir durumda muhatap bulamamak açıkçası güvenimi sarstı.
Ben bu ürünü Wi-Fi özelliğini de aktif şekilde kullanmak için tercih ettim. Bu nedenle Wi-Fi bağlantı sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekli yönlendirmelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde iade sürem dolmadan ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Hoover marka kurutma makinesi aldım ancak yaklaşık 1,5 aydır cihazı Wi-Fi’ye bağlayamıyorum. Ürünün akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum ve bu durum hem kullanım konforumu hem de beklentimi ciddi anlamda düşürdü.
Bu süreçte iki defa çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde “sıra var, bekleyin” denildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Güya bir sıra var ama bu kadar uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmamasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında sadece oyalandığımı hissediyorum.
Hem ürünün yeni olması hem de uzun süredir çözülemeyen bu bağlantı problemi nedeniyle kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde hafta içi Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
18 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın alıp Van İpekyolu’ndaki adresime teslim edilen Hoover Ndpeh10a kurutma makinesinin Wi-Fi özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Üründe Wi-Fi özelliği olmasına rağmen uygulamaya bağlanmıyor. 2.4 ghz internetle çalışması gerektiği söylendi, bunun için özellikle internet altyapımızı değiştirip 2.4 ghz’e geçiş yaptık ama yine de bağlantı kurulamadı.
Hoover yetkili servisi bir kez eve geldi, kendisi de Wi-Fi’ye bağlanmayı başaramadı ve konuyu fabrikaya ileteceğini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar servis yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Ürünü alalı yaklaşık bir ayı geçti ve bu süre boyunca Wi-Fi özelliğini hiç kullanamadım.
Garanti kapsamındaki bu ürünün Wi-Fi bağlantı sorununun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde sonuçsuz kalması halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 ay önce aldığım Hoover marka kurutma makinesi için telefon uygulaması indirdim. Telefon uygulaması ile daha çok çeşitli program seçeneği sunduğu için mobil uygulamaya entegre etmek istedim. Ancak Wi-Fi ile telefon bağlantısını sağlayamıyorum. Bu konuda destek hattını aradığımda bu durumun...
Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce aldım ve o günden beri her kurutmada çamaşırları tam olarak kurutmama sorunu yaşıyorum. Farklı programlar denememe ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen sorun devam etti. Ö...
11 Aralık 2024 tarihinde Hoover 10kg Wi-Fi li model kurutma makinesini Hepsiburada dan sipariş ettim 14 aralıkta ürün elime ulaştı. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra ürün yıkama esnasında altından, yanlarından su kaçırmaya başladı ve kapak kısmından su damlaları çıkarmaya başladı. Ayrıca makinen...
Yorumlar