Hoover Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Sorumluluk Reddi

Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldım ve ürün 18 Kasım’da Media Markt Pendik Viaport şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. 19 Kasım’da kurulum yapıldı, ancak makine daha ilk gün çalıştırılmadan alt kapağı atmaya başladı.

Servisle iletişime geçtiğimde gelip sorunu giderdiler, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve bu kez parça değişimi yapıldı. Buna rağmen problem yeniden ortaya çıktı. Üçüncü kez aynı sıkıntıyı yaşadığımda bu defa benden kaynaklı olduğunu iddia ederek müdahale ederlerse ücret talep edeceklerini, başka müşterilerde böyle bir sorun olmadığını söylediler. Filtre kapağı kullanıma engel olmayacak şekilde yerinde dursa da sürekli atması, ürünün geldiği ilk günden beri ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü 18.898 TL bedelle kredi kartına iki taksit şeklinde satın aldım. Aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılmasını ve ayıplı ürün konusunda sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesi hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum.

Ayıplı ürün kapsamında kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunun tarafımda gösterilmesinden vazgeçilmesini talep ediyorum.