Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Kurutma Sorunu Ve Servis Hasarı

Hoover marka h Dry 300 model kurutma makinesini yaklaşık 20 Kasım 2024’ten beri aktif olarak kullanmaya çalışıyorum ancak cihaz ilk günden bu yana doğru düzgün kurutma yapmıyor. 5–6 saat süren programların sonunda bile çamaşırlarım hâlâ nemli kalıyor ve bu süreçte birçok kıyafetimin ömrü yarı yarıya azaldı. Ürünü sıfır aldım ama neredeyse hiç sorunsuz ve verimli kullanamadım.

Makinem defalarca arıza verdi, şimdiye kadar en az 6 kez parça değişimi yapıldı. Neredeyse her 3 ayda bir, hatta bazı dönemlerde ayda 3 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Artık bu süreçten tamamen bıktım ve ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen cihazı teste aldıklarını, test sonuçlarının “temiz” çıktığını söyleyip sorunu kabul etmediler.

Cihazı evimden almaya gelen ekip her seferinde son derece güler yüzlü ve nazik davrandı, bu konuda herhangi bir şikayetim yok. Ancak tüm bunlara rağmen, yaşadığım sorunlar çözülemediği gibi, son servise gönderimimden sonra cihaz bana belirgin çiziklerle dolu, kasasında hasar oluşmuş, bazı vidaları eksik ve içinde pis kokulu su birikmiş şekilde geri geldi. Kısacası, sıfır aldığım ve kendi şahsi malım olan cihaz, servis süreci sonucunda hem teknik olarak sorunlu hem de fiziksel olarak zarar görmüş hale getirildi. Kendi malıma bu şekilde zarar verilmesini ve ürünün bu hor kullanılmış görüntüsünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Artık asla tamir istemiyorum. Yasal hakkım olduğunu düşündüğüm ayıplı mal kapsamında ürünümün bire bir yenisiyle, hasarsız ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce marka için son bir şans olarak buraya yazıyorum.

Hasarlar & eksik vidalar & eksik boru tıpası (servise verildikten sonra kayıp) tahminimce bu eksikliler sağ olsun artık hem kurutmayan hem de 1600 devirlik makine gibi titreyen "kurutma makinem" var. Fotoğraflarda gözükmüyor ancak kasa bariz şekilde yamuk / oturmamış