Hoover Dryer 300 Lite’in Kurutma Sorunu Ve Servis İhmali

Hoover dry 300 Lite kurutma makinesini 2024 yılının yaklaşık 3. ayında aldım. Aldığımdan beri makine doğru düzgün hiç kurutma yapmıyor, defalarca servis ve yetkililerle görüşüp sorunu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Makine ısı verse de çamaşırlar sürekli nemli, ıslak kalıyor ve kurutma görevini yerine getirmiyor. Kurutmada sorun olduğunu daha ilk zamanlardan beri tekrar tekrar belirtmeme rağmen bu problem hâlâ devam ediyor.

Ürün alındıktan bir süre sonra bu makinenin camı kendi kendine patladı. Bu olaydan sonra gelen servis, cam için önce kullanıcı hatası olabileceği gibi bahaneler öne sürdü, ancak ısrarlarımla ve zorlayarak cam değişimini yaptırabildim. O süreçte de hem cam patlaması hem de kurutmama sorununu özellikle iletmeme rağmen, kurutma problemiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Manavgat’ta oturuyorum ve bana Serik’ten servis geleceği söylenmesine rağmen, kurutma şikayetlerim için sürekli “geleceğiz, bakarız” denilip oyalanıyorum. Defalarca aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, kış sezonunda mecburen kurutma makinesini kullandığımız dönemlerde aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyoruz. Hoover’dan çok daha uygun fiyatlara alınan başka markaların basit kurutma makinelerinin bile etrafımdaki insanların kullanımında gayet iyi kuruttuğunu, benim makinemden kat kat daha iyi performans verdiğini görüyorum. Buna rağmen kendi makinemden bir türlü verim alamıyor olmam beni daha da rahatsız ediyor.

Süregelen bu sorunlar evde ciddi huzursuzluğa neden olmaya başladı, bu makine yüzünden tartışma ve mutsuzluk yaşıyoruz ve artık bu makineden tamamen kurtulmak istiyorum. Hoover’in, aldığım günden beri düzgün çalışmayan bu kurutma makinesiyle ilgili olarak sorunu yerinde incelemesini, gerekli görülüyorsa ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin net ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten işini yapan, sorunsuz bir makineyle değiştirilmesini ya da ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını, bu konunun daha fazla ertelenmeden çözülmesini istiyorum.