to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli E21 Hatası Ve Tekrarlayan Servis Sorunları
Hoover marka HLE C10DG-17 model kurutma makinem sürekli E21 hatası veriyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’da kullanmakta olduğum ürün için aynı bölgeden yetkili servis bugüne kadar üç kez eve geldi.
Servis her geldiğinde cihazı yapıp gidiyor, makine bir kere sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar E21 hatası vermeye başlıyor. Son gelişlerinde termik hata olduğunu söyleyip parça değişimi yaptılar ve ayrıca voltaj ayarlayan bir cihaz almam gerektiğini belirterek 1.400 TL’lik bir cihaz sattılar. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor, makine tekrar aynı hatayı veriyor.
Defalarca servis gelmesine, parça değişimi yapılmasına ve ek ücretle voltaj cihazı almama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Hoover’dan kurutma makinemin sorununun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi gibi uygun bir çözüm üretilmesini ve ayrıca satılan voltaj cihazı bedelimin de iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Evet geri aradınız, ama kalıcı bir çözüm olmadı? Tekrarlayan e21 yine oldu 1 hafta sonra. Yahu dedikleri her şeye dikkat ediyoruz. Ben yıllardır kurutma makinesi kullanıyorum. Hoover tam bir fiyasko. Asla tercih ve önerebileceğim marka değil artık. Zaten önersem bile servisleri sıkıntı. Bilgisiz çocukları gönderiyorlar. Stajını bizim makinede mi tamamlıyor anlamadım? Yanında bir usta olmalı? Özellikle Sancaktepe Hoover servis saçmalık.
