Hoover Kurutma Makinesinde Ön Kapak Çatlaması Ve Su Haznesi Düşmesi Servis Yanıtsızlığı

26.06.2026 tarihinde Hoover hre 9N2TE-17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra makinenin ön kapağı kendi kendine çatladı. Ardından kapağı açtığım anda su haznesi yere düştü ve uç kısmı kırıldı.

Bu durum üzerine servis talebi oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de gelen. Mail attım, tekrar aradım, randevu verip “geliyoruz” demelerine rağmen özellikle yazlık evde bütün gün beklememize karşın kimse uğramadı. Avcılar servisten B***** Hanım ile görüştüğümde su haznesi için 2.500 TL, ön kapak için ise bundan daha da yüksek ama henüz netleşmemiş bir ücret talep edileceği söylendi ve “sonra bildireceğiz” denilerek süreç belirsiz bırakıldı.

Şikayetleri incelediğimde aynı modelde su haznesinin kendi kendine düşmesi sorununu birçok kişide gördüm. Bu durumun kronik ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hadi su haznesinin düşmesini benim hatam kabul edelim, peki ön kapağın kendi kendine nasıl çatladığını kim açıklayacak, yenisinin de çatlamayacağını kim garanti edecek? Üstelik firma ve servis son derece ilgisiz davranmakta, randevu verip gelmemekte ve sorunu tamamen kullanıcıya yüklemektedir.

Ürün daha çok yeniyken bu kadar ciddi sorun yaşanmasını ve neredeyse makine bedelinin yarısına yakın bir tamir ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Ön kapak ve su haznesi parçalarının, ürünün ayıbı ve üretim hatası kapsamında görülerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin bir an önce net ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.