Su Haznesi Plastik Tırnağı Kırıldı Ve Garanti Değişimi Talep Ediliyor

14 Nisan 2026 tarihinde Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden bu yana son derece dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, bugün sabah su haznesini çıkarmak için kapağı açtığımda, haznenin kapağa tutunan sert plastik tırnak kısmının kendiliğinden kırıldığını gördüm.

Parça yere düşmedi, herhangi bir darbe almadı ve kırılan parça doğrudan çamaşırların üzerine düştü. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi, sadece kapağa tutunan plastik tırnak kısmı kopmuş durumda ve bu nedenle su haznesi artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Daha sonra internet üzerinden yaptığım araştırmalarda aynı su haznesinin kırılmasıyla ilgili yüzlerce benzer kullanıcı şikayeti olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok, kronik bir tasarım veya malzeme problemi olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi; ancak birkaç aylık bir cihazda, tamamen normal kullanım sırasında bu parçanın kırılması kabul edilebilir değildir ve ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Hoover’ın bu kronik sorunu kullanıcı mağduriyeti yaratmadan çözmesini ve kırılan su haznesinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.