to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Plastik Tırnağı Kırıldı Ve Garanti Değişimi Talep Ediliyor
14 Nisan 2026 tarihinde Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden bu yana son derece dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, bugün sabah su haznesini çıkarmak için kapağı açtığımda, haznenin kapağa tutunan sert plastik tırnak kısmının kendiliğinden kırıldığını gördüm.
Parça yere düşmedi, herhangi bir darbe almadı ve kırılan parça doğrudan çamaşırların üzerine düştü. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi, sadece kapağa tutunan plastik tırnak kısmı kopmuş durumda ve bu nedenle su haznesi artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Daha sonra internet üzerinden yaptığım araştırmalarda aynı su haznesinin kırılmasıyla ilgili yüzlerce benzer kullanıcı şikayeti olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok, kronik bir tasarım veya malzeme problemi olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi; ancak birkaç aylık bir cihazda, tamamen normal kullanım sırasında bu parçanın kırılması kabul edilebilir değildir ve ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Hoover’ın bu kronik sorunu kullanıcı mağduriyeti yaratmadan çözmesini ve kırılan su haznesinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tekrardan merhaba Hoover markasına çok teşekkür ederim hızlı çözüm sunmalarından kaynaklı, şikayet oluşturulduktan sonra 2 saat içinde geri dönüş sağlayıp sorunla ilgilendiler ve bugün itibariyle yeni parça gönderimini yapacaklarını belirttiler bu yaklaşımları için markaya çok teşekkür ederim üründen ve markadan gerçekten memnunum.
Markaya çok teşekkür ederim müşterilerine verdiği değeri gerçekten kısa ve öz çözümle satın alımdan sonraki destekleriyle gösterdiler, hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Kendiliğinden kırılan ürün tarafıma ücretsiz şekilde gönderildi. Hoover markasına teşekkür ederim.
