to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Üst Kapağındaki Çatlak İçin Hızlı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover markalı kurutma makinesini Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Kurulumun ardından ürünün üst kapağında çatlak olduğunu fark ettim. Bunu görür görmez Hoover müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Hoover müşteri hizmetlerini iki defa aradım, bir defa da form bıraktım. Sonrasında bulunduğum şehirdeki yetkili servis elemanı beni arayarak kapağı getirip takacaklarını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar bir dönüş yapıldı. Sıfır aldığım bir ürünün kapağının çatlak gelmesi ve bunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması beni gerçekten mağdur ediyor.
Ben ürünü zaten sıfır aldım, komple değişim de talep etmiyorum. Yalnızca kurutma makinesinin çatlak olan üst kapağının ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
2 Mart'ta firma benimle iletişime geçti ve servisin ertesi gün gelip kapağı değiştireceğini söyledi, ancak hiçbir şey gerçekleşmedi. Tek bir arama dışında hiçbir ilgi almadım, firmayı ilgisiz buldum ve acil bir tamir ihtiyacı olsa aylarca beklemek zorunda kalırdım. Bu deneyim beni aynı firmadan bir daha alışveriş yapmamaya yönlendirdi.
