Garanti Kapsamındaki Kapağı Kırılan Kurutma Makinesi İçin Haksız Servis Ücreti

Fabrikayı arayıp cevap vereceklerini söylediler. 1 hafta oldu hala bir geri dönüş yok.

Hoover marka kurutma makinemin kapağı kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servise başvurduğumda bu arıza için benden ücret talep edildi. Hatta eve gelmek için bile ücret talep ettiler. Bu sitede ve internette bu modelle ilgili buna benzer birçok şikayet bulunmasından dolayı bunun üretim hatasından kaynaklandığını çok net anlayabiliriz. Garantisi devam eden bir ürünün kapağının kırılması durumunda kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir somut gerekçe sunulmadan ücret istenmesini doğru bulmuyorum. Hoover’dan, kurutma makinemin kırılan kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Daha önce buraya şikayet yazan birçok kişinin sorununun bu şekilde çözüldüğünü okuduğum şikayetlerde gördüm. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede diğer bu sorunu yaşayanların giderildiği gibi ücretsiz değişim şeklinde giderilmesini talep ediyorum.

Videosunu da çektim. Yarına kadar geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Kurutma makinemin su haznesi kendiliğinden düşüyor ve kırıldı ama su haznesi takılan yeri sorunlu durmuyor kendisi düşüyor kapağı her açtığımda. Ayrıca Hoover servisi geldi ve ürünlerinde kusuru kabul etmiyor yeni aldığım kapağın orijinal olmadığı için düştüğünü iddia etti. Bende diyorum ki o zaman servis gelsin kendileri orijinal kapak getirsin ve denesin. Ya benim kurutma makinemin kendi kapağı sorunlu ya da ürettikleri su tankları sorunlu. Parayla almak istemiyorum çünkü üretim sıkıntılı bir problem. Üretim sıkıntılı olayda çok fazla şikayet var ve çoğu kişiyi ücretsiz karşılamışlar bende bunu istiyorum. Ürün 17 bin tl kapak 2 bin tl el insaf. Ve bu asla kullanıcı hatası olan bir olay değil gerekirse tüketici haklarına başvuru yapacağım