to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım ve ürünün kurulumu 29 Aralık’ta yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kullanımımın ardından, 30.12.2025 tarihinde su dolum camında çatlak fark ettim.
Durumu iletmek için önce Trendyol’u aradım, yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Yetkili servisi aradığımda kayıt oluşturuldu ve kurulumu yapan görevli beni arayarak durumla ilgili fotoğraf göndermemi istedi. Fotoğrafları ilettikten sonra firmayla görüştüğünü, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini, garanti kapsamında olmadığını ve kapağın değiştirilmeyeceğini söyledi.
Makinede kullandığım çamaşırlar tamamen günlük, normal çamaşırlardı, içinde sert bir cisim yoktu. Üstelik ayakkabı bile kurutulabileceği belirtilen bir makinede basit çamaşır kurutmaya bile çekinir hale gelmişken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu durumun kapağın malzeme/üretim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kendi üretim hatalarını kullanıcıya mal etmek yerine, kapaktaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için aynı marka yetkili servisi (Hoover Candy Yetkili Servis) adresime geldi ve kurulum işlemini başlattı. Servis daireden ayrılmadan önce makinenin kapağının tam kapanmadığını fark ettik. Servis ...
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim, ürün 23.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kırık geldi. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum ve yetkili servis adresime geldi. Servis, ürünün kırık olduğunu görüp fotoğraflarını çekti ...
17 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover kurutma makinesi aldım. 26 Nisan 2025'te kurulum için gelindi fakat ayağı kırık olduğu için değişim talebi oluşturdum. 26'sından Mayıs'ın 5'ine kadar kusurlu ürünün benden alınıp diğer ürünün getirilmesi için bekledim ve sık sık servisle iletişim kur...
07.12.2024 tarihinde kurulumu yapılan Hoover kurutma makinamı 09.12.2024 tarihinde ilk kez çalıştırdım. Suyu kapakta toplayan model makine. Kapağın arasından biriktirdiği suyu akıtmaya başladı. Makineyi durdurup kapağı açtığımda kocaman çatlakla karşılaştım. Kurulum sonrası böyle bir çatlak yoktu ya...
16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcılı Hoover HLEH10A2TCEX-17 model çamaşır kurutma makinesini peşin olarak satın aldım. Ürün 1 Kasım’da elime geçti, 7 Kasım’da ise teknik servis gelip kurulumu yaptı ve kısaca kullanımını anlatarak ayrıldı. Ancak makine ilk günden beri hiçbir...
Yorumlar