to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Çalışıyor Ama Kurutmuyor Ve Servis Sorunları Çözülmedi
16.01.2026 tarihinde Taşpınar Mobilyacılık Ankara Sincan şubesinden Hoover hl EH8N1E-17 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda programların normalden çok uzun sürdüğünü ve makinenin çamaşırları kurutmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdım, inceleme sonrasında herhangi bir sorun olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan gidildi. Ancak aynı sorun devam ettiği için toplamda 3 kez servis çağırmama rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Makine saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmamaktadır.
Daha sonra servis, ürünün atölyeye götürülmesi gerektiğini belirtti. Ürün 2–3 gün sonra tarafıma teslim edildi fakat aynı arızalar devam etmekteydi, buna ek olarak bu kez makineden rahatsız edici bir zırıltı sesi gelmeye başladı.
Son olarak servisi tekrar aradığımda, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bir sonraki gelişlerinde benden ücret talep edileceği bilgisi verildi. Ürünüm garanti kapsamındadır ve tüm belgeleri mevcuttur. Buna rağmen arızanın giderilememesi ve garanti kapsamındaki ürün için ücret talep edilmesinden dolayı, ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
