to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sorunu Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti
20.11.2023 tarihinde Antalya Muratpaşa’da kurulumunu yaptırdığımız Hoover hle C9LG-17 9 kg NFC bağlantılı kurutma makinesini yaklaşık 3 aydır verimli şekilde kullanamıyoruz. Makine çamaşırları kurutmuyor. Bu nedenle 27.08.2025 tarihinde yetkili servisi çağırdık, gelip baktılar ve makinenin ısındığını, bir problem olmadığını söyleyip gittiler; ancak makine aynı şekilde hiç kurutmamaya devam etti.
Bunun üzerine yeniden servis çağırdık. Bu kez makinenin bir parçasında sorun olduğunu, parçanın 10–15 gün içinde geleceğini söylediler. Aradan uzun zaman geçmesine ve bugün tarih 30.11 olmasına rağmen hâlâ parça gelmedi ve sorun çözülmedi. Bu süreçte servis ile 4–5 kez görüştük, her seferinde parçanın “10 güne gelecek, 1 haftaya gelecek” denilerek oyalandık. Kurulum için verilen hizmet formunda ürün kodumuz 3110236723400352, tamir numaramız ise 1804569 olarak yer almaktadır.
Hem makineyle sürekli sorun yaşamamız hem de servisin bu kadar oyalayıcı ve yavaş hareket etmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Bu süreçte garanti süresinden de aylarca kaybım oldu. Hoover’dan kurutma makinesinin bir an önce onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, hızlı şekilde parça temini sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak ek garanti süresi tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bu şikayetten yine günler sonra servis geldi yine biz aradık güya parçayı taktı bir kere çalıştırdık yine makine çalışmıyor. 2 haftadır yine servisin teşrif etmesini bekliyoruz. Makineyi kullanamayışımın 4. Ayı
