to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sorunu: Tak Tak Sesleri
Hoover marka kurutma makinesini aldık. Gelip kurdular ancak kuran ekip sadece tamburun dönüp dönmediğine baktı ve dönüyor dedi, kapattı. Kurulum bu kadar. Makineyi bir hevesle çalıştırdık, kazandan değişik sesler geliyor. Kazan her dönüşünde 'tak tak tak' sesleri çıkarıyor. Bu üründen kullanan arkadaşlarımıza video çekip yolladık, hiç birinden böyle ses gelmiyor. Makinenin içindeki çamaşırları çıkardık ve bu şekilde çalıştırdık, yine aynı ses. Aşağıya boş makinenin videosunu bırakıyorum. Lütfen Hoover yetkilileri dönüş sağlayıp makineyi iade alsınlar.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetten sonra müşteri hizmetleri hemen ilgilenip aradılar süreç henüz tamamlanmış değil makineye bakıp talebimiz olan ürünün aynı ile değişimini yaparlarsa memnuniyetimi buradan bildireceğim. Eğer talebimiz karşılanmaz ise hem firma adına hem de kendi adımıza üzülürüm bizim için keyifsiz bir alışveriş olarak hatırlanır
Servis arızalı ürünü eve gelip aldı. Aldıktan birkaç gün sonra görüştüğümde kazan tamburunda tamir olacağını söylediler parça beklediklerini söylediler. Ben değişim talep ettiğimi ilettim servis ise değişim öngörmüyoruz tamiri mümkün dedi. Ben sıfır ürün almışım ve arızalı çıkmış değişim talep ediyorum ve değişim yapmak yerine ayıplı ürünü tamir edip öyle gönderecekler. Müşteri hizmetlerini arıyorum değişime biz karar veremiyoruz diyorlar. Müşteri mağduriyetine ya da hatalı ürünü yollamanıza da ben karar vermiyorum sonuçta. Gerçekten üzücü bir tecrübe oldu teşekkürler Hoover
Yaklaşık 1,5 sene önce hem çocukların evine hem de kendi evimize kurutma makinesi almak için. Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasına gittik. Kendimize başka bir marka çocuklara da Hoover marka kurutma makinesi aldık. Almaz olsaydık... Bizim aldığımız diğer marka da hiç sıkıntı yaşamadan kullanıyoruz ama çocuklar ilk günden itibaren çamaşırların ıslak çıktığını ve 2 hatta bazen de 3 kez peş peşe çevirdiklerini ve ancak o şekilde kuru çıktığını söylüyorlardı. Açıkçası pek de aldırış etmedik. Kullanmayı bilmiyorlar, filtreleri temizlemiyorlar diye düşünüyorduk. Ne zaman ki ilk kez çocukların evine 1 haftalık yatılı gittik ve nevresimler kazaklar yıkadık ama her bir çamaşırı en az 3 kez tekrar tekrar çalıştırarak kuru çıkartmaya başarılı olduk. Şikayetvar sitesinde Hoover kurutma makinesinden sayısız şikayet okuduk. Ve maalesef hiçbir yetkili servisten de olumlu dönüşler alınmamış. Ben henüz servisi aramadım. Yarin arayacağım Ama Hoover almak pişmanlıkmis.