Hoover Kurutma Makinesi Sorunu: Tak Tak Sesleri

Hüseyin · 2024-12-05T23:40:58+03:00

Hoover marka kurutma makinesini aldık. Gelip kurdular ancak kuran ekip sadece tamburun dönüp dönmediğine baktı ve dönüyor dedi, kapattı. Kurulum bu kadar. Makineyi bir hevesle çalıştırdık, kazandan değişik sesler geliyor. Kazan her dönüşünde 'tak tak tak' sesleri çıkarıyor. Bu üründen kullanan arkadaşlarımıza video çekip yolladık, hiç birinden böyle ses gelmiyor. Makinenin içindeki çamaşırları çıkardık ve bu şekilde çalıştırdık, yine aynı ses. Aşağıya boş makinenin videosunu bırakıyorum. Lütfen Hoover yetkilileri dönüş sağlayıp makineyi iade alsınlar.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Hüseyin

Şikayetten sonra müşteri hizmetleri hemen ilgilenip aradılar süreç henüz tamamlanmış değil makineye bakıp talebimiz olan ürünün aynı ile değişimini yaparlarsa memnuniyetimi buradan bildireceğim. Eğer talebimiz karşılanmaz ise hem firma adına hem de kendi adımıza üzülürüm bizim için keyifsiz bir alışveriş olarak hatırlanır

Hüseyin

Servis arızalı ürünü eve gelip aldı. Aldıktan birkaç gün sonra görüştüğümde kazan tamburunda tamir olacağını söylediler parça beklediklerini söylediler. Ben değişim talep ettiğimi ilettim servis ise değişim öngörmüyoruz tamiri mümkün dedi. Ben sıfır ürün almışım ve arızalı çıkmış değişim talep ediyorum ve değişim yapmak yerine ayıplı ürünü tamir edip öyle gönderecekler. Müşteri hizmetlerini arıyorum değişime biz karar veremiyoruz diyorlar. Müşteri mağduriyetine ya da hatalı ürünü yollamanıza da ben karar vermiyorum sonuçta. Gerçekten üzücü bir tecrübe oldu teşekkürler Hoover