Hoover kurutma makinesi Şikayeti

Trendyol üzerinden Hoover d 500 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü Ağustos–Eylül gibi aldım ancak havalar sıcak olduğu için bir süre hiç kullanmadım. Daha sonra cihazı çalıştırmak istediğimde su haznesi kapağının yerine tam oturmadığını, sürekli çıkıp düştüğünü fark ettim. Kapağın bu şekilde tam oturmaması zamanla kırılmasına neden oldu.

Durumu fark ettiğimde yetkili servisi aradım ve kapağın yerine oturmadığını açıkça belirttim. Benden video istediler, talep ettikleri videoyu çekip gönderdim. Buna rağmen bir sorun olmadığını, sanki kapak takmayı beceremiyormuşum gibi söylediler ve sorunu kabul etmediler. Ürünü Edirne Merkez’de kullanıyorum ve cihaz hala garanti kapsamındayken böyle bir problem yaşamam beni mağdur etti.

Su haznesi kapağının, ilk günden beri düzgün oturmayan ve sonuçta kırılan bu parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse ilgili servis ve markanın, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak bu sorunu ücretsiz parça değişimi ile çözmesini istiyorum.