to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Hf 5E5D0FW-17 Bulaşık Makinesi Sürekli Hata Veriyor
Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover hf 5E5D0FW-17 9 Programlı Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Bulaşık Makinesi aldığım günden beri 3 kez arıza verdi. Servis 2 kere geldi. İlk geldiklerinde tahliyede sıkıntı olduğunu söylediler. Boruyu takıp çıkarttılar, ertesi gün tekrar aynı hatayı verdi. Bu sefer makinenin kartında bir problem olduğunu söyleyip kart siparişi verdiler. 2. Geldiklerinde kartı değiştirdiler. Şimdi tekrar Error 18 hatası veriyor. Bir yılda aynı sorun için 3. Kez uğraşıyorum.
Tekrarlayan bir hata olması sebebiyle kanuni hakkım olan cihazın misliyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim kabul görmezse Tüketici Mahkemesi'ne giderek elimdeki servis kayıtları ile beraber hakkımı arayacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tüm okuyuculara küçük bir güncelleme geçmek isterim. Marka yine servis yönlendiriyor. Yasal hakkım olan değişim talebini direkt karşılamıyorlar. Muhtemelen servis yine gelip hortum takıp çıkartacak. Sağ olsunlar, benim buna yetim olmadığı için bir de onlar yapsınlar. (! ) Israrla servis ile uğraşmak istemediğimi söyledim ama prosedür böyleymiş. Zorluk çıkarma derdinde değilim tabii ki, servis gelsin baksın. Baksın da 1 haftadır parasını verdiğim hizmeti alamıyorum.
Gönderdikleri servis ve yaptıkları işlemler birbirinden tutarsız. Daha önce aynı hatadan dolayı garanti kapsamında kart değişimi yapıldı. Şimdi gelen servis aynı hatadan dolayı kart değişimi yapılmasını söylüyor ama üstüne 3400 TL ücret istiyor. (Garantim olmasına rağmen.) Servis kayıtlarını görsel olarak ekliyorum. Ben zaten onarım istemediğimi ve yasal hakkım olan mükerrer tekrara düşen hatadan dolayı değişim istediğimi servise ilettim ve reddettiler. Akıl var izan var, kartı yine değiştirseler makine yine bozulacak, 3 kez aynı hataya düştü. Markayı arayarak değişim talebimi tekrar ilettim. Yine reddederler ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Servisleri ve malzeme kalitesi bence kötü. Bir daha bu markayı almam ve aldırtmam. Gider fazla para verir yerine daha iyi bir marka alırım.