to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-WASH 500 Çamaşır Makinesi
Durup dururken arıza yaptı. Kapak kilitlendi 2 kere servis geldi 2 hafta oldu 2 hafta daha bekleyecekmişim yurt dışından geliyormuş parçaları. 3 aylık makine ama kullanamıyorum. Muhatap ta bulamıyorum. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen değişim talep ettim mağdur oldum!
Gelişme
12.07.2023 tarihinde Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak, son üç ay içinde cihazın ekranı arızalandı ve maalesef teknik servis ile ilgili büyük bir sorun yaşadım. Bu süreçte yaşadığım sorunları açıklamak istiyorum. Çamaşır makinesinin ekranı bozuldu. Arızanın garantiden karşılanmasını talep ettim. Ancak, servis hizmeti konusunda yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız etti. Servis geldiğinde, uygun olmayan saatlerde veya randevu saatinden çok sonra geldiler, bu da benim için ciddi bir zaman kaybına neden oldu. Arızanın onarımı haftalardır sürüyor ve parça beklediklerini söylüyorlar bu süre zarfında çamaşır makinesini kullanamıyorum. Ayrıca telefonla aranıp parçanın geldiğini ve takılacağını söylediler tüm işlerimi ayarlayıp tüm gün evde bekledim tekrar servisi aradığımda arkadaşlar parçaları karıştırmışlar sizin parça 2 hafta sonra gelecek diye dalga geçer gibi bilgi verdiler. Bilgi eksikliği sorunları daha da kötüleştirdi. Bu deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garantisi altında yaşanan bu sorunlar, markaya olan güvenimi sarsmış durumda. Bu nedenle, bu konuda daha fazla dikkat çekmek ve sorunların çözümünü talep etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
