to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-Wash 350 Çamaşır Makinesi Kendi Kendine Açılıp Kapanıyor Güvenlik Riski Oluşturuyor
Hoover H-Wash 350 10 kg çamaşır makinem yaklaşık 1aydır kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşıyor. Başta ara ara olurken artık çok sık olmaya başladı. Makinenin kendi kendine çalışmaya başlaması benim için ciddi şekilde güvenlik riski oluşturuyor, özellikle evde olmadığım zamanlarda yangın çıkma ihtimalinden endişe ediyorum.
Ürünü internet üzerinden aldım ve şu an İstanbul Arnavutköy’de kullanıyorum. Makinem hala garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam beni hem tedirgin etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim, öncelikle sorunumun buradan görülmesini ve ciddiye alınmasını istedim.
Kendi kendine açılıp kapanma probleminin acil olarak incelenmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gelişme olması durumunda buradan tekrar paylaşım yapacağım.
Gelişme
Hoover H-Wash 350 çamaşır makinesi yaklaşık 10.500 TL ödeyerek internet üzerinden Hepsiburada’dan satın aldım. Ürün üzerinde 10 yıl garanti etiketi bulunuyor. Ancak son 1 aydır makine ara ara kendi kendine açılıp kapanıyor, özellikle de son birkaç gündür bu durum çok sık hale geldi. Makine açılırken normal açılma sesi geliyor ve peş peşe program seçiyormuş gibi davranıyor.
Bu durum hem makineyi güvenle kullanamamama hem de ciddi anlamda elektrik ve can güvenliği endişesi yaşamama neden oluyor. Evde olmadığım zamanlarda olası bir yangın veya elektrik kaçağı riskine karşı sürekli ya şartelleri kapatmak ya da makinenin fişini çekmek zorunda kalıyorum. Böyle bir sorun nedeniyle oluşabilecek herhangi bir olumsuzlukta sorumluluğun Hoover ve Hepsiburada’ya ait olacağını düşünüyorum.
Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak yaşadığım bu güvenlik kaygısı nedeniyle sorunumun acil şekilde incelenmesini istiyorum. Bu arızanın şakaya gelir bir yanı olmadığını özellikle vurguluyorum. Ürünün kontrol edilerek arızanın netleştirilmesini, bu riskli durum nedeniyle mevcut makinenin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Gelişmeleri Şikayetvar üzerinden paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
