to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover H-Wash 350 çamaşır makinem bir yılı doldurmadan önce, ilk olarak çalışıyor gözüküyordu fakat makine yıkama yapmıyordu. Servis geldi, sorunu çözdü. Ancak bu kez de makine 'off' (kapalı) konumda ekranı kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. 2 hafta serviste kaldı, hiçbir sorun yok denilerek geri getirildi. Tekrar durumu bildirdim, ekran kartı değişimi yapılması gerektiğini söylediler. 1 hafta da öyle bekledim. Gelenler ustalarını arayarak ekran kartını taktılar fakat hâlâ sorun devam ediyor.
Dahası, ısı ayarı yapılmıyor ve çalışırken "tak tak" ses gelmeye başladı, rahatsız edici bir durumda. Motor bölümüne baktığımda kartı gövdeden çıkarmışlar, boşta çalışırken kazana değiyordu. Kendi imkânımla taktım, diğer sorununu da çözdüm. Açılan, takılan her yerde vida izi var ve takılan yerin tırnağı kırılmış. Gider borusunu takmadan çalıştırıp gitmişler, evi su bastı; bu da sürpriziydi.
İşin sonunda, makine kendi kendine açılıp duruyor. Servise bilgi verdim, hiç çözüm yok. Hoover müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlatırken yüzüme kapattılar. Bu arada kurutma ve bulaşık makinem de Hoover, umarım onlar da bozulmaz. Çözüm yok, ilgi, bilgi, beceri yok.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Dönüşünüz için teşekkürler ama çözüm için değil aradım kaç kere bilgi verdim buna bulunduğum ildeki yetkili servisinizde dahil ses kayıtlarında isteye bilirsiniz
Biraz geç olsa da teşekkürler
Hoover kurutmalı çamaşır makinem bir buçuk ay önce kurutma yapmıyordu diye servisi çağırdım servis elemanı kurutmayı yaptı. Çalıştırdığım gibi patlama sesi geldi. Sigortayı attırdı yine aradım arkadaki kartı yanmış dediler. Arka ve ön ekran sol kartı değiştirdiler fakat yine çalışmadı sağdaki kartta...
Kasım ayının sonunda aldığım Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi, 1 Ocak sabahı arızalandı ve servisi çağırdım. Servis, ana kartın yanmış olduğunu belirtti ve değiştireceklerini söyledi. Yeni makineyi kabul ettim; zira makine daha bir aylıktı. Daha sonra yeni ana kartı getirdiler ancak o da çalı...
Yorumlar