Garanti Dışı Amortisör Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi

Hoover H-Wash 350 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Düzce Merkez’de, yanlış hatırlamıyorsam Media Markt’tan satın aldım. Makineyi her zaman kullanım talimatlarına uygun ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, bir süredir yıkama sırasında aşırı derecede ses yapmaya başladı. Üstelik tambura daha az çamaşır koymamıza rağmen ses daha da arttı ve rahatsız edici seviyeye geldi.

Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdık. Kontrol sonrası amortisör değişmesi gerektiği, ancak bunun garanti kapsamına girmediği ve yaklaşık 3.500 TL civarında bir ücret ödememiz gerektiği söylendi. Yeni sayılabilecek bir makinede, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm böyle bir arızanın garanti dışı bırakılması ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca uzun süredir servisten net bir geri dönüş de alamıyorum.

Bu nedenle, yaşadığım sorunun tüketici kaynaklı olmadığı dikkate alınarak, makinemin garanti kapsamında ve ek bir ücret talep edilmeden, gerekli parça değişimlerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde ürün değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.