Hoover H-Dry 500 Su Tankı Kapağa Bağlı Tasarım Hatası Nedeniyle Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Hoover H-Dry 500 model kurutma makinesinin su tankı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Su tankı makinenin kapağına konumlandırılmış ve oldukça küçük tırnaklarla büyük bir tank tutuluyor. Tank kapakta adeta emanet gibi duruyor. 18.06.2026 tarihinde makinenin kapağını normal şekilde açtığım anda su tankı yere düştü ve kırıldı.

Makineyi kullanırken herhangi bir darbe, zorlanma veya olağan dışı bir kullanım kesinlikle olmadı. Zaten su tankının yerleşim biçimi ve tırnaklarının yapısı nedeniyle ürünü diken üstünde kullanıyordum. Şikayetleri incelediğimde de benzer şekilde, şikayetlerin çok büyük bir kısmının yine bu su tankının kırılmasıyla ilgili olduğunu gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade tasarımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servisle ve Hoover müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım bu durumun garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü yere vurup kırmış değilim, kapağı açınca tankın düşüp kırılması sonucu mağdur oldum. Bu nedenle marka tarafından yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan su tankının tarafıma bedelsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Hoover markasından, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı problemi yaşayan diğer kullanıcılar için bu konuda kalıcı bir çözüm geliştirmesini bekliyorum.