Hoover Garanti Servisi Çamaşır Makinesine Vuruk Bıraktı, Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talep Ediyorum

Hoover markalı H-Wash 300 Lite çamaşır makinem için 27 Ekim 2026 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz bölgesine bakan yetkili servisi eve çağırdım ve makine evimden teslim alındı. Makinem sadece 2 yıllıktı ve servise gidişinden önce gövdesinde herhangi bir darbe, vuruk veya göçük yoktu, bu nedenle teslim almadan önce kendimi güvenceye almak için özellikle fotoğraflarını çekmiştim.

Servis işlemi sonrası makine eve geri teslim edildiğinde, çeşitli yerlerinde bariz şekilde vuruk ve göçükler olduğunu fark ettim. Hemen teslimat aşamasında durumu servis görevlilerine, daha önce çektiğim fotoğrafları göstererek ilettim. Hasarlı bir ürünü teslim almak istemediğim için makineyi tekrar servise geri gönderdim ve sağlam teslim ettiğim ürünümün bu şekilde hasarlı hale getirilmesini kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Tüm bu yaşananlara rağmen bana hâlâ 5 gün daha süre verdiklerini, makinenin 12 Kasım’da teslim edileceğini söylediler. Yaklaşık 25 gün boyunca çamaşır makinesiz bırakılmam, sağlam teslim ettiğim ürünün hasarlı şekilde geri getirilmesi ve buna rağmen hâlâ net, kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hem makinemde oluşan hasarın eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini ya da makinemin yenisi ile değiştirilmesini, hem de bu uzun süreli mağduriyetim için sürecin hızlandırılarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.