to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce kargodan teslim aldığımız ocağın kurulumu hala yapılmadı. Servisi aradığımızda bizi arayıp randevu vereceklerini söylediler ancak kimse aramadı. Biz tekrar arayıp ısrar edince, kurulumu yapacak kişilere nihayet ulaştık fakat iki hafta boyunca sürekli oyalanmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Numaraya ulaşmak çok zor, genellikle hat düşmüyor ve 20 kez aramamıza rağmen telefon ancak bir kere çalıyor. Uzun uğraşlar sonucu son görüşmemizde mağdur olduğumuzu belirterek bir tarih vermelerini talep ettik. Perşembe günü akşamüstü geleceklerini belirttiler; ancak, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Akşamüstü gelmeyince ısrarla arayıp ulaşmaya çalıştım ama bu sefer telefon tamamen ulaşılamaz bir duruma geldi. Evde ne yaparsak yapalım servise ulaşamıyoruz.
Servisi tekrar tekrar aradık ve Perşembe günü bizim bölgemize gelinmiş ama ne hikmetse bir bize gelinmemiş Pazartesi geleceğiz size diyorlar. Madem öyle bir hata yaptınız bizi öne çekin, gelin diyoruz hayır öyle yapamıyoruz diyorlar. Daha nereye şikayet etmeliyim bu servisi bilmiyorum. Hoover gerçekten tam bir pişmanlık oldu bizim için bir daha asla almayız, zaten ürünü de geç olmadan iade etmeyi düşünüyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan, servise ulaşmaya çalışmaktan bıktık usandık. Ben böyle bir firma ne gördüm ne de duydum.
28 Eylül 2023 tarihinde almış olduğum elektrikli ocak birkaç gün önce arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Eve gelen servis arkadaş, kurulum aşamasında bize verilen servis formuna ulaşamadığımız için garanti kapsamında işlem yapamayacağını söyledi. Elimizde faturası ...
Hoover elektrikli ocak aldık. 11 Temmuz'da montaj kaydı oluşturduk, üç gün içinde geleceklerini söylediler. Bekledim, yine de gelmediler. 17 Temmuz'da aradım, 'Neredesiniz?' diye sordum, 'Yarın arayın' dediler. 18 Temmuz'da tekrar aradım, talebimin askıda kaldığını söylediler ve 23 Temmuz'da gelecek...
Hoover markalı elektrikli ankastre ocak aldım. 2 seneyi biraz geçti ancak yazlığa aldığım için sadece toplamda 1,5-2 ay kadar kullandım. Ocağın kurulumu için servis gelmedi, kendiniz kurabilirsiniz dediler. Kurduk ama garanti belgesi imzalanmamış oldu. Ocak 2 haftadır çalışmıyor. Hoover müşteri hizm...
4 gün önce Hoover marka elektrikli ocak satın aldım. Kurulum için çağrı merkezinden servis kaydı oluşturuldu. 4 gündür kurulum için bekletiliyorum. Mağdur edildim. Bugün servisi aradığımda da yine en erken 1 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Satış sonrası bu kadar ilgisizlik kabul edilemez. Ki...
Hoover marka elektrikli ocağım arızalandı. 15 Ocakta servis talep ettim. 20 ocakta servis geldi. Kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Servis ücretiyle birlikte 4200 fiyat verdi. Onaylamam doğrultusunda sipariş vereceklerini söyledi. Rakam yüksek geldiği için yenisini araştırmak istediğimi söyledi...
Yorumlar