to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Elektrikli Ocak Kurulumu
Yaklaşık iki hafta önce kargodan teslim aldığımız ocağın kurulumu hala yapılmadı. Servisi aradığımızda bizi arayıp randevu vereceklerini söylediler ancak kimse aramadı. Biz tekrar arayıp ısrar edince, kurulumu yapacak kişilere nihayet ulaştık fakat iki hafta boyunca sürekli oyalanmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Numaraya ulaşmak çok zor, genellikle hat düşmüyor ve 20 kez aramamıza rağmen telefon ancak bir kere çalıyor. Uzun uğraşlar sonucu son görüşmemizde mağdur olduğumuzu belirterek bir tarih vermelerini talep ettik. Perşembe günü akşamüstü geleceklerini belirttiler; ancak, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Akşamüstü gelmeyince ısrarla arayıp ulaşmaya çalıştım ama bu sefer telefon tamamen ulaşılamaz bir duruma geldi. Evde ne yaparsak yapalım servise ulaşamıyoruz.
Gelişme
Servisi tekrar tekrar aradık ve Perşembe günü bizim bölgemize gelinmiş ama ne hikmetse bir bize gelinmemiş Pazartesi geleceğiz size diyorlar. Madem öyle bir hata yaptınız bizi öne çekin, gelin diyoruz hayır öyle yapamıyoruz diyorlar. Daha nereye şikayet etmeliyim bu servisi bilmiyorum. Hoover gerçekten tam bir pişmanlık oldu bizim için bir daha asla almayız, zaten ürünü de geç olmadan iade etmeyi düşünüyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan, servise ulaşmaya çalışmaktan bıktık usandık. Ben böyle bir firma ne gördüm ne de duydum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
