to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Elektrikli Ocak Arızası
Hoover marka elektrikli ocağım arızalandı. 15 Ocakta servis talep ettim. 20 ocakta servis geldi. Kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Servis ücretiyle birlikte 4200 fiyat verdi. Onaylamam doğrultusunda sipariş vereceklerini söyledi. Rakam yüksek geldiği için yenisini araştırmak istediğimi söyledim. Numara verdi haber verirsiniz dedi ve gitti. Verdiği numarayı arayıp ayrıntı almak istedim. Ne kadar sürecek? Garanti durumu ne olacak? Vs gibi (Çünkü biraz daha fark verip yeni bir ocak alabiliyorum.) Telefona çıkan bayan 1,5-2 hafta süre verdi. Sürenin çok uzun olduğunu söyledim. Zaten bir haftadır servisin gelmesini bekliyorum en kötü ihtimalle 2 hafta da tamir süresi. Mağdur olacağımı dile getirdim. Elimizde parça varsa hemen takarız dedi. Onu net söyleyin dedim. Ben bilmem teknisyen arkadaş bilir dedi. Sorun bilgi verin dedim. Bilgi veren yok. Telefon ettiğimde telefon suratıma kapanıyor. Bu nasıl bir servis hizmetidir anlayamadım. İnsanları bu kadar mağdur etmek nedir? Müşteri hizmetlerini arıyorum şikayet açma yetkileri yokmuş. O zaman müşteri hizmetleri neden var? Tam anlamıyla hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünün yedek parçalarının pahalı olduğu. Onarım servis sürecinin 2 haftayı bulacağı ve değişen parçaya sadece 6 ay garanti verdiklerini söyledi:( Yeni ürün aldım.
