to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiasıyla Ücret Talebi
Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep’te Direnç Pazarlama’dan sıfır olarak Hoover H‑WASH 350 1400 inverter Active Steam Wi‑Fi özellikli 11 kg çamaşır makinesi aldık. Aldığımız günden beri makinenin arızası bitmedi; makine sürekli yerinde çalışıyor, aşırı ses yapıyor ve sıkma işlemini düzgün şekilde yapmıyor. Ürünün ayıplı ve teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servis geldiğinde, yaşadığımız tüm bu sorunlara kullanıcı hatası diyerek yaklaştı ve benden 1.900 TL ücret talep etti. Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, her seferinde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi ve sorunun hâlâ çözülmemesi bizi oldukça mağdur ediyor.
Tüm bu sebeplerle Hoover markasından, sorunlu olan bu çamaşır makinesinin öncelikle iadesini, iade mümkün görülmezse de birebir sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve servisin kullanıcı hatası diyerek ücret aldığı bu ürünle uğraşmaktan gerçekten bıktık; mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
