Garanti Süresi İçinde Ses Şikayetine Çözüm Sunulmayan Çamaşır Makinesi Ücretsiz Onarım Talebi

Hoover marka 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık üç yıl önce satın aldım. Makineyi aldıktan bir hafta sonra ciddi şekilde ses yaptığını fark ettiğim için servisi aradım; geldiklerinde bu sesten bir şey olmayacağını, yeni olduğu için ses yaptığını, böyle çalıştırmamda sakınca olmadığını söylediler ve herhangi bir işlem yapmadılar.

Makineyi bu şekilde kullanmaya devam ettim; garanti süresi bittikten sonra ise makine tamamen bozuldu. Tekrar servis çağırdığımda bu kez arızanın ücretli olarak giderilebileceğini söylediler, üzerinde çalıştılar fakat makineyi tamir edemeden gittiler. Buna rağmen benden servis ücreti talep ettiler; sorun çözülmediği için de bu ücreti ödemedim.

Hem ürünü alırken yaklaşık 1500 TL ödemiş olmam hem de garanti varken ses için “bir şey olmaz” denilip, garanti bittikten sonra arızanın ortaya çıkması beni mağdur etti. Ürünün ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da olmuyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.