to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli E20 Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
05.02.2024 tarihinde Hoover H3WPS4116TMB5-17 model çamaşır makinesi aldım. Son 3 gündür makine ara ara e20 hata kodu veriyor, kazan dönmüyor ve suyu boşaltmıyor. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini ilk iki gün boyunca defalarca aramama rağmen ulaşamadım, ancak üçüncü gün sonunda bağlanabildim. Görüşme sırasında hem dinleme hem de konuşma konusunda oldukça yetersiz bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Ben sorunun ara ara e20 hata kodu vererek devam ettiğini belirtmeme rağmen, sürekli olarak servis gelir ve o an hata yoksa servis ücreti alınır şeklinde cevap verdiler, yardımcı olmak yerine adeta beni caydırmaya çalıştılar.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hoover markasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Atatürk Mahallesi Ebru Sokak No: 63 adresindeki evime, ürün için herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve makinenin e20 hata kodu nedeniyle yaşadığı çalışmama sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
