to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli E02 Hatası Ve Garanti Kapsamında İade Talebi
Hoover marka H3WPS4116TMB5-17 model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Makine üç dört kez e02 hatası vererek çalışmayı durdurdu. Her seferinde normal kullanımdayken aniden hata veriyor ve program tamamlanmıyor.
Yetkili servise başvurduğumda gelip parça değişimi yaptılar ancak aynı e02 hatası bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içerisindeyken aynı sorunun defalarca yaşanması, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm olmadığını gösteriyor.
Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle sorunlu cihazın iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka çamaşır makinesini 24 Kasım 2024 tarihinde satın aldım ve ürün hala üç yıl garanti kapsamındayken sürekli e02 hatası vermeye başladı. Aynı sorun şu ana kadar dört kez tekrar etti ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis üç kez gelip parça değişimi yaptı ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi, e02 hatası devam ediyor. Dördüncü arızada ise bu kez servis hizmeti için ücret talep edeceklerini söylediler. Ürünümün halen garanti kapsamında olmasına rağmen ücret istenmesi ve sorunun da kalıcı olarak çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Makinemin garanti şartlarına uygun şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden arızasının kalıcı olarak giderilmesini veya gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunum aynı şekilde devam ediyor ürün hala değişmedi
