Hoover Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi Ve Kaba Servis Üzerine Şikayet

Hoover marka çamaşır makinesini 13 Ekim 2025’te kurulum yapıldığı günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Makine tüm çamaşırlarımın iplerini çekiyor, kazanda çentik olduğu söylendi ve sıkma sırasında da aşırı derecede rahatsız edici bir ses yapıyor. Henüz 1 yıl dolmadan bu kadar sorun yaşamam rağmen, garantisi devam eden ürün için benden 5 bin tl talep edildi.

Servis, ücret talebiyle ilgili bana herhangi bir yazılı belge ya da servis fişi sunmadı. Üstelik gelen servis elemanı bizimle azarlayarak konuştu, para verip bir de bu şekilde muamele görmek istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için benden ekstra ücret istenmeden, makinemin ayıpsız hale getirilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin Hoover tarafından incelenmesini, servis personelinin üslubu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.