to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Haksız Servis Ücreti Talebi Mağduriyeti
Hoover marka çamaşır makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, 8 Aralık 2025 tarihinde +90 850 811 12 90 numaralı hattı arayarak yaşadığım iki farklı sorun için destek talep ettiğimde, her seferinde benden servis ücreti talep edildi.
Servis yönlendirmesi yapıldıktan sonra ise sorunların garanti kapsamına girmediği söylenerek yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ücret istendi.
Garantisi devam eden bir ürün için kullanıcıyı daha en baştan ücret ödemeye zorlamak ve ardından bu kadar yüksek meblağlar talep etmek, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir yaklaşım olup Hoover markasına ve yetkili servisine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yetkili servis adı altında bu şekilde ücret talep edilmesi, tüketiciyi yanıltmakta ve maddi olarak zor durumda bırakmaktadır.
Bu nedenle konu hakkında gerekli incelemelerin ve denetimlerin yapılmasını, garanti süreciyle ilgili yanlış yönlendirmelerin son bulmasını ve tarafıma çıkarılmak istenen bu haksız ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
