to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Dijital Panel Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover markalı 14 kg çamaşır makinemde yaklaşık 3–4 aydır dijital panelle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Çamaşırları makineye koyup program, derece ve sıkma devrini seçtikten sonra, dokunmatik/dijital tuşlar kendi kendine farklı programlara geçiyor. Hem sıcaklık derecesi hem de sıkma devri seçtiğim ayarda kalmıyor, sürekli oynuyor ve değişiyor. Bu nedenle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar Hoover yetkili servisi ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünümün garantisi devam ettiği için bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çamaşır makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover marka 11 kg kurutma makinesini aldığım günden beri, özellikle Auto Care ve hassas programlarını kullandığımda çamaşırlarımda aşırı yıpranma sorunu yaşıyorum. Ürünle birlikte gelen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, makineden çıkan kıyafetlerimde normal kullanımda olmaması gereken derecede deformasyon ve yıpranma oluyor, bununla ilgili görseller de elimde mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde, sorunun kurutma makinesinden kaynaklı olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak aynı çamaşırlarda bu problemi sadece bu makineyi kullandığımda yaşamam ve sorunun baştan beri devam ediyor olması, problemin cihazdan kaynaklandığını düşündürüyor. Ürünün çamaşırları yıpratması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, ürünün beklentimi kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim. Bu nedenle Hoover marka 11 kg kurutma makinem için ürün iadesi talep ediyorum.
