Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Aynı Parçanın Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği

3 yıl bile olmayan Hoover 14 kg çamaşır makinemde ikinci kez aynı parçanın kırılması artık kusur değil, bariz üretim hatasıdır. Her hafta takılan parça yerinden çıkıyor, dişleri kırılıyor ve bu durum sürekli tekrarlıyor. Aynı parçanın defalarca kez kırılması kullanıcı hatası değil, tamamen kalitesiz malzeme ve hatalı üretim göstergesidir.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yaşadığım sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi ve her defasında aynı parça için 1000 TL talep edildi. 3 yıllık bir makine için bu kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik çevremde aynı problemi yaşayan hiçbir marka kullanıcısı yokken, Hoover’da bu sorunun sürekli hale gelmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bugün tekrar servis kaydı açıldı denildi ama ne gelen var ne arayan var. Bu kadar basit bir parçanın her seferinde kırılması, ardından servisin ilgisizliği tamamen kullanıcıyı oyalamaktan başka bir şey değil.

Sorunumun ücretsiz onarımı, kalıcı çözüm sağlanması ve gerekirse parçanın daha dayanıklı bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.