Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Aynı Parçanın Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği

Muhammed
14 Kasım 01:05
2.012

3 yıl bile olmayan Hoover 14 kg çamaşır makinemde ikinci kez aynı parçanın kırılması artık kusur değil, bariz üretim hatasıdır. Her hafta takılan parça yerinden çıkıyor, dişleri kırılıyor ve bu durum sürekli tekrarlıyor. Aynı parçanın defalarca kez kırılması kullanıcı hatası değil, tamamen kalitesiz malzeme ve hatalı üretim göstergesidir.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yaşadığım sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi ve her defasında aynı parça için 1000 TL talep edildi. 3 yıllık bir makine için bu kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik çevremde aynı problemi yaşayan hiçbir marka kullanıcısı yokken, Hoover’da bu sorunun sürekli hale gelmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bugün tekrar servis kaydı açıldı denildi ama ne gelen var ne arayan var. Bu kadar basit bir parçanın her seferinde kırılması, ardından servisin ilgisizliği tamamen kullanıcıyı oyalamaktan başka bir şey değil.

Sorunumun ücretsiz onarımı, kalıcı çözüm sağlanması ve gerekirse parçanın daha dayanıklı bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

hoover-camasir-makinesinde-surekli-ayni-parcanin-kirilmasi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.pdf
14 Kasım 09:09 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla

Muhammed
14 Kasım 13:35

Şikayetimi ileteli uzun bir süre geçti ve hâlâ benimle iletişime geçilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Süleyman
24 Ocak 2024 20:06
4.798
5
Tufan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tufan
17 Mayıs 2024 08:27
6.894
"Şey olduğundaki herhalde kırılan parçaların teknik servis tarafından ücretsiz olarak değiştirildi teşekkürler"
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Hoover Makine

08 Eylül 2024 22:22
9.134
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Hoover 13 Kg Kurutmalı Çamaşır Makinesi Palet Sorunu

Bahar
04 Temmuz 2024 12:16
3.167
Benzer Şikayet Yaz
Hoover Kategorileri