to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Kurulumunda Süre Aşımı Ve Yanıltıcı Bilgi
Hoover marka çamaşır makinemin kurulumu için 20 Haziran tarihinde çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum. Görüşme sırasında en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılarak kurulumun gerçekleştirileceği açıkça söylendi.
Ancak bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda, önceki verilen bilginin yanlış olduğu, servis yoğunluğuna göre 30–40 gün içerisinde geri dönüş sağlanabileceği belirtildi. Ayrıca görüştüğüm görevli, “burada yapılacak bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadı. Verilen söz ile şu an uygulanan yöntem tamamen çelişiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde çamaşır makinesinin acil olarak kurulmasını, çağrı merkezi tarafından verilen ilk bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
