to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi: Gürültü Ve Leke Sorunu
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi aşırı gürültü yapıyor ve çamaşırlarda leke bırakıyor.
21.07.2023 tarihinde aldığımız makineden ilk günden beri yüzümüz gülmedi. İlk başta aşırı gürültü ve sıkıntıyla başladı, şimdilerde kıyafetlerde aşırı leke bırakıyor. 2-3 defa servis çağırdık, işi bilmez bir servis personeli geliyor, bakıyor, ustasını arıyor, anlatıyor, ustası bir şey söylüyor, o da bize söylüyor. En son geldiğinde değişim istedik ama makinemizde sorun yokmuş, bize böyle söylendi. Son derece mağdur durumdayız, kıyafetlerimiz mahvoldu. Makine bir gün odaya yürüyüp gelecek diye çok tedirginiz. Görselde resimleri de paylaştık. Araştırdığıma göre bu makineden bu sorunları yaşayanlar var.
Gelişme
Hoover Marka kurutmalı çamaşır yıkama makinesi aldık. Daha bir yıl olmadan arızalandı. Hiçbir şekilde ilgilenen yok. Makine aşırı ses yapıyor ve kıyafetleri de leke bırakıyor. Defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Paranızı çöpe atmayı. N. İsterseniz siteye Markayı yazıp aratın ne demek istediğimi anlayacaksınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Gerekirse faturayla beraber savcılığa suç durusunda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala çamaşırlarımız mahvolmaya devam ediyor ama markada bir hareket yok... Pişmanlık...
Bugün aradıkları günün üzerinden geçen 5. Gün. Hala ne arayan ne soran var servis anlamında. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğim gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Hayırdır, bozuk makine satıp paramıza mı çök. Yorsunuz?
Hala arayan soran yok ve çamaşırlarımız mahvolmaya devam ediyor... Pişman olduk. Bir de boşu boşuna garanti uzattık. Neyin garantisiyse. Arızalı makineye bunun bir şeyi yok deyip geçiştirmek bu kadar kolay olmamalı.
Yeni aldığımız tişörtte Hoover kurbanı... Müşteri memnuniyeti sıfır firmada. Hala arayan soran yok bunların bedelini kuruşu kuruşuna alacağım sizden...
Evet bugün tekrar aradılar masanın başında oturan fabrika yetkilileri ve beni telefonla arayan hanımefendi de makinede arıza olmadığı kanaatine varmışlar koskocaman firmanın düştüğü hale bakın ama ben size bu parayı yedirmem eninde sonunda ya bu makine değişecek ya da ben sizden paramı geri alacağım
Bu tarz şikayetler o kadar alışmışlar ki hukuki süreç başlatacağım diyorum hiç oralı bile olan yok yani müşteri çok umurlarında değil...
Hala çözüm yok... Bu markadan uzak d. Ürün... Şikayet var sitesine girip bakın öyle karar verin. Arızalı makineyi hala inkar ediyorlar. Ancak paramızı Tüketici Hakem Heyeti ile alacağız. Müşteriye değer vermiyorlar…Bu kadar müşterisini önemsemeyen bir marka daha görmedim... Servis sıfır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Garantide uzatmıştım alırken 5 sene boyunca bu şekilde reklamınızı yapacağım...
Şikayetin ve arızanın üzerinden 2 ay geçti hala arayan soran yok. Çözüm hiç yok paranızla mağdur olmak böyle bir şey. Muhatap da yok oda ayrı konu. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim sonucunu bekliyorum.
