Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servisin Mermer Tezgahına Verdiği Zarar

Trendyol üzerinden 16 Şubat’ta Hoover hw 210ambs/1-17 model çamaşır makinesi satın aldım, ürünün teslimatı 23 Şubat’ta, kurulumu ise 25–26 Şubat tarihlerinde yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 10 gün sonra makine çalışırken şiddetli bir gürültü duydum, banyoya gittiğimde her yerin su içinde olduğunu gördüm ve makineyi hemen durdurdum.

Yetkili servisi aradım, gelip incelediklerinde 10 kg’lik makineye sadece 3–4 kilo kadar çamaşır koyduğumu belirttiğim halde, fazla yük koyduğumu söyleyip tamburun düştüğünü, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve 3.600 TL tamir ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Mecburen kabul ettim. İki gün sonra makineyi getirip tekrar kurulumu yaptılar, ancak bu sırada banyo tezgahımdaki mermeri iki yerinden, boydan boya kırdılar ve bununla ilgili hiçbir şey söylemeden, zararla ilgili herhangi bir açıklama yapmadan 3.600 TL ödemeyi alıp gittiler.

Ertesi gün bu kez makineye toplamda 2 kilo bile etmeyen iki parça çamaşır atıp 14 dakika 800 devir sıkma programına aldım. Program sırasında makinenin çok ciddi biçimde sallandığını görünce tekrar durdurdum. Yetkili servisi yeniden arayıp baştan sona tüm süreci anlattım, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan ne de gelen oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması, tamir sonrasında da aynı sorunların devam etmesi ve servis kaynaklı mermer hasarına rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Hoover’dan, aldığım Hoover hw 210ambs/1-17 model çamaşır makinesinin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin ve ödediğim 3.600 TL tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca banyo tezgahımdaki mermer hasarıyla ilgili de tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.