Hoover Çamaşır Makinemde Tekrar Arıza Ve Servis İletişimsizliği

Hoover marka 10 kg çamaşır makinemde pompa arızası oldu, servis gelip pompa değişimi yaptı ve arızanın giderildiğini söyledi. Ancak kısa süre sonra bu kez makine çamaşır ve su doluyken kendi kendine durdu ve içinde çamaşırlarla birlikte kaldı. Tekrar servisi aradığımızda geldiler, makinenin servise gitmesi gerektiğini söyleyip kapağı kırarak açtılar, “yarın gelip alırız, çamaşırı boşaltın” deyip gittiler.

Makine Ramazan ayının son haftası gibi servise alındı, o günden beri hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Aradığım numaralardan yardımcı olmuyorlar, farklı bir numara veriyorlar, ona ulaşılamıyor. Makineyi götüren teknisyeni arıyoruz, telefona bakmıyorlar, geri dönüş de yapılmıyor. Bu süreçte mecburen ikinci el bir makine aldım ve ilginç şekilde o makine, kendi makinemden kat kat daha verimli çalışıyor.

Ben kendi çamaşır makinemin akıbetini öğrenmek, tamir mi edilecek, değişim mi olacak, ne aşamada olduğunu net bir şekilde bilmek istiyorum. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması, telefonlara çıkılmaması ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak yetkililerin acilen tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.