Hoover Bulaşık Makinesinin Uzun Yıkama Süresi, Islak Bulaşık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Hoover marka HS6C4F0TS-17 model, 8 programlı Wi-Fi ve bluetooth özellikli tam ankastre bulaşık makinesini 01.09.2025 tarihli faturayla Bulpa’dan aldım, ancak ürünün kurulumu yaklaşık 2 hafta önce yapıldı ve kurulumdan kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine son derece uzun sürede yıkama yapıyor, kimi zaman 4 saate kadar uzayan program süreleri oluyor. Tüm programları tek tek denememe rağmen sonuç değişmedi.

Yıkama bittikten sonra bulaşıklar ıslak ve sulu şekilde kalıyor, kurutma performansı neredeyse yok gibi. Ayrıca ürün, kendi yapısı gereği tezgâhtan yaklaşık üç parmak daha aşağıda kalıyor, bu nedenle kullanımı oldukça zor ve ergonomik değil.

Bu sorunları kurulumdan sonraki ilk hafta içinde fark ettim ve yaşadığım sorunlar üzerine ürünü iade etmek istedim ancak Hoover müşteri hizmetleriyle iletişimde de hayal kırıklığı yaşadım. Telefonda bizimle ilgilenmediler, oldukça ilgisiz ve umursamaz davrandılar. İletişim kurmak zaten zorken, “şikayetlerinizi bizimle değil, ürünü aldığınız mağazayla paylaşın” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı.

Hem üründen hem de Hoover müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle bulaşık makinemin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.