Hoover Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis Sorunları Nedeniyle Yenisi Talep Ediyorum

Yaklaşık 2 buçuk senedir kullandığım Hoover marka bulaşık makinesi sürekli arıza çıkarıyor ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Makine daha önce de 3 kez arıza yaptı, durduk yere kendi kendine duruyordu ve her seferinde servis gelmek zorunda kaldı.

Geçen hafta salı günü makine bu kez de error 3 hatası vermeye başladı. Servis gelip pompasında sorun olduğunu söyleyerek pompa siparişi oluşturdu ve yaklaşık bir hafta pompanın gelmesini bekledik. Servis alt kısmı sökerken makinenin bir parçasını da kırdı, bunu özellikle belirtmeme rağmen “önemli değil” diyerek geçiştirdi.

Bugün gelen başka bir servis elemanı ise sorunun pompada değil hortumda olduğunu söyledi. Ayrıca önceki servisin kırdığı parçayı görünce parçanın kütükte olduğunu belirtti ve makineyi atölyeye götürdü. Perşembe gününe kadar geleceğini, gelmezse de parça yoksa Eskişehir’den parça bekleyeceğimizi, onun da ne zaman geleceğinin belli olmadığını söyledi. Şu an 37 haftalık hamileyim ve elimde bulaşık yıkamak zorunda kalıyorum.

Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayet dahi alamadıklarını, şikayet bakmadıklarını söylediler ve bana hiçbir net tarih vermediler. Sürekli arıza yapan, servise defalarca gitmiş, parçası kırılmış bir makineyle, belirsiz bir bekleme sürecine mahkûm bırakıldım.

Sürekli sorun çıkaran bu bulaşık makinesinin tamirle oyalamak yerine artık kalıcı olarak çözülmesini, özellikle bu kadar çok arıza yaşandığı ve servis sürecinde parça dahi kırıldığı için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı markaya ait çamaşır makinem de su kaçırdığı için güvenimi tamamen kaybettim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.