Hoover Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Yokluğu

Hoover marka bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce Media Markt’in online sitesi üzerinden 12.999 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri makineyi doğru düzgün kullanamıyorum. Makine çalışırken takılıp kalıyor, “tak tak” diye ses çıkarıyor ve çoğu zaman hiç çalışmıyor. Çalıştığı zamanlarda da sadece soğuk suyla yıkama yapıyor.

Bu 5 aylık süre içinde aynı arıza nedeniyle defalarca servis çağırdım, toplamda 8–9 kere geldiler. Bir seferinde anakartı evde değiştirdiler, bir kez de makineyi servise aldılar ve 10 gün boyunca serviste kaldı. O sırada motorun değişeceğini söylemişlerdi ancak hiçbir seferinde bana servis fişi vermedikleri için makineye tam olarak ne işlem yapıldığını bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli servise yönlendirildim, servis ise fabrikaya mail atılacağını söyleyerek süreci sürekli erteledi ve somut bir çözüm sunmadı. Tüm bu işlemlere rağmen makinenin arızası hâlâ devam ediyor.

Satın aldığım günden bu yana ürünü verimli şekilde kullanamamam ve sürekli arıza yaşayıp çözüm alamamam nedeniyle, sorunlu ürünün iadesini ve ödediğim 12.999 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.