Hoover Bulaşık Makinesinde Su Sızıntısı Ve Saygısız Servis Ücret Talebi

Hoover markalı hf 3E53EOW -17 model 5 programlı bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce 11.200 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için gelen servis, boru eklenmesi gerektiğini söyleyip, yanında yedek hortum olmadığını belirterek Doğanbey’den Didim’e gitmesi için benden yol parası talep etti. O dönem mecburen kabul ettik. Şu anda ise makinenin boru bağlantı yerinden su gelmeye başladı.

Bu sorun üzerine 15 Ekim’de servisi aradım, konum atmam istendi ve geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. 24 Ekim’de tekrar aradım, hafta sonu geleceklerini belirttiler ve ancak 27 Ekim’de Aydın Söke Doğanbey Mahallesi’indeki evime geldiler. Gelen servis, borunun kendileri tarafından yapılmadığını söyleyerek sorumluluk almadı, söylediklerini inkar edip yalan konuştular ve benden yeniden ücret talep ettiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, hiçbir şey olmaz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdiler.

Hem ürünün hortum kısmında sorun yaşamam hem de servisin hem daha önce yol parası istemesi hem de şimdi tekrar benden ücret talep edip sorumluluktan kaçması nedeniyle mağdur durumdayım. Makineyi bu şekilde kullanamıyorum, sürekli su sızdıran bir ürünle baş başa kaldım. Ücretini ödediğim bu ürün için gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, mümkün değilse makinenin geri alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis personelinin tavrı ve yanlış yönlendirmeleriyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.