to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bornova (İzmir) Yetkili Servise Dikkat!
Hoover Bornova (İzmir) yetkili servisine dikkat!
Hoover markanın Bornova-İzmir yetkili servisini 30 Mart 2024 Cumartesi günü kurutma makinesini kurmak için
adresime geldi.
Servis personeli prize bir cihaz takıp, "voltaj düşük, (220 Volt) makine burada çalışmaz, 1.000 TL'ye bu cihazı almazsanız garantiyi onaylayamam" dedi. Bende elektrik tesisatımızı yenilediğimizi, voltaj yükselttiğimizi, hiçbir cihazımızın çalışmasında sorun yaşamadığımızı, aynı yerde çamaşır makinesinin gayet sorunsuz çalıştığını, akım düzenleyici takarak cihazı kullanacağımı belirttim. Cihazı satın almam için garanti kapsamında olmayacağı konusunda tehditkar ve ısrarlı davranınca servisi iptal etmelerini, kurutma makinesini geri paketlemelerini istedim.
Servis personeli servisi iptal edemeyeceklerini belirtip formu düzenledi ve üzerine "(sözde) voltaj yükseltici cihazın satışı yapılmamıştır" şeklinde not düşüp imzalattı. Ayrıca garanti formunun arka kısmında elektrik akımından kaynaklı cihaz arızalarının garanti kapsamında olmadığı maddesinin yer aldığını belirtti.
Diğer ilçe Hoover yetkili servislerinde voltaj ölçümü ve yükseltme gibi konular hiç yaşanmıyormuş.
Hoover Bornova yetkili servisinin yapmaya çalıştığı şeyin araştırılıp incelenmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkürler,
Aytül D****
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Aynı ürünleri banada 1500₺ ye sattılar ve bağlamadılar bile